复星健康策划出品《星途有你》第二期——女神节特辑，用文字记录复星健康女神们努力工作、快乐生活的美丽瞬间。祝愿大家永远笑靥如花，光芒万丈！
今天邀请的嘉宾是复星健康专病医疗事业部、医疗运营部全科医生陈文蕾，她将为我们讲述她如何在互联网的一端守护我们的健康！
陈文蕾
·复星健康专病医疗事业部医疗运营
部全科医生
·国家二级心理咨询师
·国家三级健康管理师
·国家三级营养师
全科燃起青春的梦想
两千多年前，《黄帝内经》中就提出“上医治未病，中医治欲病，下医治已病”。意思是说：医术最高明的医生并不是擅长治病的人，而是能够预防疾病的人。复星健康全科医生陈文蕾也坚信，理想的治疗是走在手术刀之前，在黑色种子尚未萌发之时就将其铲除。
和许多医学生一样，陈文蕾走上医学道路的初衷，是希望通过自己的知识和技能，帮助亲人保持健康。然而，随着她对医学的不断钻研和学习，她逐渐认识到医学的重要性和影响力，这使她对自己的职业发展有了更广阔的探索。
大学毕业后，陈文蕾先后进入社区卫生服务中心和民营医院工作，通过与大量的病患接触，她逐渐意识到医生的使命不仅在于治疗疾病，更应该将健康管理的观念传递给每个人，以最低的成本帮助人们达到健康的目的。“即便重病如风暴，在起势的阶段都是有征兆的。如果缺少了健康守门人的这一环，多数人的病情总是无可逆转的。”从那时起，“全生命周期健康管理”的职业规划开始在陈文蕾的心中萌生。
为了能更快实现自己的职业目标，陈文蕾还考取了心理咨询师、健康管理师和营养师执业资格证。对于自己的选择，陈文蕾认为，年轻人在工作初期时，往往会感到迷茫和不安，但实际上，自己所做的每一个选择和决定都在为未来铺垫，构建自己的职业发展之路。“每一次的选择和经历如同在绘画中的点一样，一个点看似微不足道，但多个点连成一条线，就能绘成一个完整的图案，支撑你未来的发展。”
有人可能认为全科医生不够“专”，对此，陈文蕾认为，这不是通常理解的“全能医生”的概念。全科医疗特色是以人为中心，以预防为导向的人性化、可及性、协调性、连续性、综合性的主动健康管理，通过健康的生活方式实现健康+1，幸福+1。
线上诊疗提供施展更广阔抱负的舞台
2022年，怀揣着“诗和远方”，陈文蕾从杭州来到上海，加入复星健康。
在谈到加入复星健康的初衷，陈文蕾说，在上海这样一个拥有顶级医疗资源的城市，自己有更多机会参与到医疗行业的创新和发展中，避免陷入思维惯性的困境。同时，复星企业文化中提倡的“永不毕业的大学”理念，与自己终身学习的想法不谋而合。在工作中，不同团队之间的密切配合也给了陈文蕾莫大的支持。她认为，不同团队、不同领域之间的沟通与碰撞往往会激发出新的想法，这样的工作模式能够促进大家共同成长和进步。
在外界看来，从线下医生转变为线上问诊医生，意味着工作内容和方式的多重挑战。但在陈文蕾看来，核心的医疗理念和目标从未改变。“线下问诊流程可以借鉴到线上问诊中，并加入一些线上场景特有的需求，从而提高问诊效率和服务质量。但不管是线上还是线下，医生的使命和责任始终是以患者为中心，为了改善他们的症状和缓解痛苦而工作。”
相较于线下，陈文蕾坦言更喜欢目前的互联网在线诊疗。因为在线下，医生受限于时间和空间，无法服务更多的人群。而在线上，医生可以利用互联网技术和工具，打破时间和空间的局限，为更多的人提供医疗服务，实现更多元化的服务内容。“尤其是像我这样的全科医生，在给病人看病开处方的时候，除了考虑解决表征之外，还会从营养、生活方式等方面给到他们更长远的健康建议，提高大家的健康意识，因此线上的场景更有利于将健康观念传递给更多的人。”
做网线另一端的健康“守护者”
古希腊名医、西方称“医学之父”希波克拉底曾说过：“医生有三件法宝：第一是语言，第二是药物，第三是手术刀。”前者是医学人文的隐喻，后两者则象征医学技术。对于像陈文蕾这样的全科医生来说，可能很难在后两者与专科医生媲美，但第一项绝对是她的长处。
“偶尔治愈，常常帮助，总是安慰”是陈文蕾信奉的职业信条，尤其是对于一位需要经常需要与患者沟通的线上全科医生来说，不仅要关注治疗患者的病症，还要全方位地注重对患者的关怀和支持。作为一个共情力比较强的人，陈文蕾总能设身处地地为患者着想。“用户选择在线上就诊，对于工具的依赖程度还是挺大的，所以我常常和后台技术人员交流，不断优化操作流程来提升用户的使用体验。”凭借出色的业务能力，陈文蕾也被评为复星健康平台“2022年度最佳互联网医师”。
由于线上诊疗的特殊性，陈文蕾常常需要夜间或非常规时间工作，尤其是疫情防控政策放开，问诊量激增，复星健康为应对大家新冠防治方面的需求，快速上线了“新冠防治医疗服务平台“。复星健康互联网医院的医生们7X24h问诊开方，加班熬夜更是家常便饭。“虽然那段时间很忙碌，也很劳累，但患者对健康的渴望令我感同身受，想要竭尽所能的帮助他们。”陈文蕾觉得能够为更多人带去健康，所有的忙碌和疲惫都是值得的。
成为复星健康互联网医院的线上问诊医生仅一年的时间，陈文蕾已收获了很多忠实用户。这离不开她出色的医疗技术和服务，也与复星健康差异化的主动健康管理服务模式密不可分。
『 星途锦囊 』
放眼全科医疗的未来，陈文蕾说，希望在以后的工作中发挥专业特长，为更多的患者带去全科特色医疗服务，肩负百姓健康守门人的职责。我们也坚信在她“好奇心”的驱使下，陈文蕾将迸发出更大的能量，为复星健康线上问诊服务开创新的篇章。