在3.8女神节来临之际，复星健康特别推出《星途有你》第二期——女神节特辑，用文字记录复星健康女神们努力工作、快乐生活的美丽瞬间。祝愿大家永远笑靥如花，光芒万丈！

今天邀请的嘉宾是复星健康 复星医疗运营管理部副总经理高秀凤，她将为我们讲述其选择跳出舒适圈，在复星健康大放异彩的故事。

 高秀凤

 复星健康 复星医疗运营管理部

 副总经理

选择跳出舒适圈

尝试人生更多可能性

一身整洁的白大褂、干练的短发，高秀凤脸上洋溢的笑容让人感到特别温暖。也因为她的资深，所以我们常常亲切地称呼她为高老师。很难想象，在沉稳性格的背后，高老师也曾做出过让身边人认为她近乎“疯狂”的举动。

在加入复星医疗（2021年更名为复星健康）前，高老师曾担任复旦大学附属中山医院护理部副主任、总带教。从学校毕业到进入复旦大学附属中山医院，这一干就是30多年，高老师的前半段人生可以用“顺风顺水”来形容。在过往的职业生涯，高老师获得了属于这个职业的诸多荣耀：二十几岁就当上了知名三甲医院的护士长，因为工作中的出色表现，多次被选派到台湾、美国、新加坡的知名大学、医院交流学习。但鲜花和掌声并没有让她停止不前，反而选择跳出了“舒适圈”，在2015年加入了复星。

一位知名三甲医院的中层干部，到了本该安享天伦之乐的年纪却毅然选择跳出体制，高老师的做法令很多人感到意外，但热衷于挑战一切困难的她很清楚，自己热爱的护理事业还有很多事情需要去完成，她想要创造更大的价值，尝试人生更多的可能性。

始终怀揣“敬畏生命”之心

将护理服务打造为业内标杆

30多年护理工作的职业生涯，高老师见证了医疗技术和医疗制度的变化，也见证了护理行业经历的种种困难和挑战。高老师始终要求团队将“敬畏生命”摆在首要位置，怀揣高度的责任感和使命感，以实际行动展现护理工作的重要性。同时，多次在美国、新加坡等国外知名大学、医院进修的经历，让高老师见识到医护间平等的关系以及医患间的良性互动，引入国外先进的护理理念和经验，服务中国广大患者的想法，在她心中不断生根发芽。

2015年，刚从国外进修回来不久的高秀凤接下了复星健康递来的橄榄枝，出任护理与服务总监。“在复星，给了我创造更大价值、施展更广阔抱负的舞台。”基于在国内外知名医院、大学学习和工作的经历，以及在护理服务行业深耕三十多年的经验，高老师成功地将前沿的护理服务技术与创新理念嫁接到了复星健康的平台上。

经过7年的深耕，集团体系内医院的护理管理工作成效显著。“目前，我们建立了产科、卒中、血透等护理专科护士培训基地，其中2个拥有国家级的专科护士培训基地，与复旦大学联合举办“复星高级护理管理研修班”培养了大批优秀的护理人才，护理质量安全管理水平显著提升，荣获国家及省部级QCC大赛奖项。而针对出院患者开展的创新的居家护理模式，提升了患者就医体验，赢得了良好的口碑。”复星健康的医疗护理服务逐渐成为医疗行业的服务标杆。

在这一过程中，高老师功不可没。随着自己的职务由护理与服务总监升级为分管护理和服务的副总经理，高老师深感自己肩头的担子越来越重，但也更加激发了挑战未知的勇气。

创新现代护理模式

不断提升患者体验

随着医疗技术的不断进步，护理行业也在发生着日新月异的变化。“现代护理不仅仅是传统的照顾患者，更包括了关注患者的价值和需求。”在高老师看来，护理工作并不仅局限于服务本身，而是在服务的过程中以患者实际需求为出发点，不断探索更便捷、实用的护理形式，最终能够将无形的服务转化为有形的产品，使患者享受到更加贴心、更加人性化的体验。

在高老师的倡导下，复星健康旗下各成员医院的护理团队除了做好日常工作外，也在积极参加护理科研项目，在为改善患者就医体验方面贡献护理人员的独特力量。“目前，我们体系内医院的护理团队已经陆续参与了10项复旦大学的科研基金项目，学科建设及科研能力得到明显提升，希望从中不断优化患者的服务体验。”与此同时，高老师也在带领团队不断优化护理人才梯队，通过与复旦大学联合举办”复旦复星高级护理管理研修班”等一系列举措，体系内护理人员大专及以上学历占比88.2%，高级职称占比4.9%，优于国家等级医院评审要求。

作为强医疗属性的健康科技集团，目前复星健康在妇儿、骨科等赛道上形成了专科优势。高老师不禁思考到：“医疗资源不仅仅是医生资源，作为医疗环节中不可或缺的一环，护理工作也是提升医院整体品牌影响力的重要切入点。”于是，在高老师的推动下，基于复星健康专科实力成立的护理服务人才培训基地应运而生，源源不断地输送新生力量，在提升医院护理团队服务能力的同时，也逐渐在区域内乃至全国范围内形成重要影响力，奠定了复星健康护理服务在行业内的标杆地位。“这一切取得的成果，与复星健康提供的广阔平台和丰富的资源是密不可分的，我非常认同复星'助天下'的文化价值观，感谢复星健康成就了我。”

在访谈的过程中，高老师健谈、开朗的性格给人留下了深刻印象。在工作中，她一直追求创新和卓越，致力于为病患提供更优质的护理体验。在生活中她又是一个注重品质和追求新潮的女性，对新事物充满好奇心和热情，并且善于接受挑战和变化，这也为她的工作创造了更多的灵感和动力。

『 星途锦囊 』

“人生的努力，每一步都算数。”看似再普通不过的一句话，却饱含了她从事护理服务工作四十载，对于这份医疗事业的追求与热爱。在最适合享受天伦之乐的年纪，却选择在复星健康大放异彩，在复星健康的舞台，高老师始终践行“持续创新、不断进化”的复星价值观，面对日新月异的行业变革，持续推动护理服务的不断进化。在放飞着护理梦想的同时，引领复星健康的护理专业走向另一个新高度。