复星健康策划出品《星途有你》第二期——女神节特辑，用文字记录复星健康女神们努力工作、快乐生活的美丽瞬间。祝愿大家永远笑靥如花，光芒万丈！

今天邀请的嘉宾是复星健康专病医疗事业部 专病产品部产品经理张静，她将为我们讲述90后产品经理深耕互联网医疗行业，寻找热爱、为理想而奋斗的故事。

张静

复星健康专病产品部产品经理

离生命更近一点

对医疗感触更深一点

第一眼看见张静时，她身着黑色上衣，戴着眼镜，性格安静而不张扬，人如其名。可当聊起医疗行业的话题时，她的话匣子一下子被打开：“我认为自己是一个‘离生命很近的人’，因为亲戚朋友中有肿瘤患者，所以我特别能走进他们心里，理解他们身体的痛苦、心情的焦虑和背负的经济压力。为他们找到更优质的医疗资源，帮助到他们，是我选择医疗行业的初衷。

“生死无常，健康值得珍惜”，张静对于人生的理解远超同龄人。特别是在进入医疗行业后，因实地接触了生命垂危与缺憾者，张静更加深刻感受到了生命的有限。“从事这个行业常有‘不忍心’的心理感受。我在肿瘤医院见到过还在上小学的孩童，却已经历过手术和化疗。虽然天真笑容挂在他们脸上，但却不知道能不能挺过十八岁。”

“人的生命是头等重要的事。”张静感慨道，“只有接触了医疗才会拥有这样的感悟，这种感知到人的坚强与脆弱同一性的难得体验，能够让人看淡很多东西。”这或温暖或专业的感性认识，都使得张静充满价值感，与患者的共情心让她在业务方面竭尽所能，努力帮助身边的人规划健康。

互联医疗断层大

打通资源去链接

曾目睹过亲友“因病致贫、因病返贫”的经历，让张静在毕业后选择了医保创新支付链条设计的工作，希望能够通过自己的努力，缓解患者的经济压力。然而，梦想与现实之间总会有差距。在工作调研中张静发现，许多普通投保者对慢性病的认知不足或者压根不重视，理念仍处在“生了大病才去医院”的程度，连定期复诊都无法做到，培养人们的健康意识还有很长的路要走。

同时，张静也意识到，许多互联网医疗企业都存在信息孤岛现象，无法给患者提供完整的健康解决方案，产品如同“空中楼阁”，可望而不可及。对于从小就喜欢脚踏实地做事的张静来说，比起做一些天花乱坠的“无用功”，她更倾向于选择将互联网医疗的基础打牢。

互联网医疗“任重而道远”，张静深知其中的不易。在经过充分的抉择后，张静的目标投向了既在资源和科技上具有硬实力，又在手段上趋向于打通链条的互联网医疗公司。

对比下来，她最终选择了复星健康。在她看来，复星健康的优势一方面是拥有控股医院、合作药店、医疗器械、和专病医生等医疗的一体化资源，这种实打实的资源可以有效减小消费者与服务之间出现的断层。另一方面，它可以给予医疗+药品+保险的综合解决方案，与自己“期望脚踏实地地为患者做一些有用的事”的切入点相吻合。

所以，张静决定放手一搏，跳槽来到复星健康。

激发客户自管意识

主动塑造正确认知

在复星健康，不仅有触动，还有触动之下的思考。

因为过往的成长和职业经历，让张静更能够洞察患者的真正痛点，并做出在医疗专业层面有理有据的方案。她认为，在互联网医疗行业做产品最有挑战的一点是，患者需要的支付、医疗资源与平台不了解或给不了之间的矛盾。“而这，却又是我欣赏产品经理这一岗位的原因，如果通过我的努力将问题解决，是一件‘功德无量’的事。”

离患者越近，张静越能体会到互联网医疗可提升的空间还有许多：线下医疗资源缺乏导致的看病拥挤、链条不透明以及长期病跟踪的缺乏。这类痛点，依靠互联网医疗如云诊室、云病房是能够针对性去解决的。“以前我做创新支付时，医保谈判能给患者减负，但还不够。我希望患者、医生都到我们的平台能够提供更紧密的医患互动，将单一的药品供应升级为对患者的全生命周期的健康管理服务，这是一个尝试和探索的过程，也是我们努力的方向。”

互联网医疗带动的整个医疗体系的进步，是对患者身心实实在在的帮助。张静的目的很明确：让民众有自我慢病管理的意识。“复星健康全生命周期管理的理念能够渐渐让患者将健康管理当作一种生活常态，使患者主动去预防疾病、管理身体，从根源上改变对健康的认知。”在张静看来，复星健康正在整合旗下控股医院及自身医生集团资源、保险服务，旨在为患者提供线上线下一体化的健康管理服务，“让家庭更健康，让生命更美好”这是每一个复星健康人正在践行的使命。

『 星途锦囊 』

和张静的交流，让我们有些意外，在如此安静的外表下有一股强大的能量，因为这份对患者的共情和对专业的精进，张静在专病产品经理的职业道路上不断探索，努力实现自己的理想，也在为互联网医疗行业的发展贡献着自己的一份力量。