2024年8月30日至31日，中国非公立医疗机构协会护理分会在江苏南京成功举办了2024年学术年会及“改善护理服务提升患者就医体验最佳实践案例交流大会”。
在本次会议中，复星健康凭借其卓越的团队表现与持续的创新努力，荣获了最佳组织奖同武汉亚心总医院成为唯二获此奖的医疗机构，并且在“改善护理服务，提升患者就医体验”的最佳实践案例交流环节，复星健康的医护人员凭借日常工作中的杰出表现和创新实践，成功地从众多参赛者中脱颖而出，荣获了多项奖章。这些荣誉不仅是对她们个人辛勤付出与团队协作精神的认可，更是对复星健康长期以来致力于提升护理服务质量、深切关注患者需求、不断优化就医体验的有力证明。
请参考活动原文：
四时俱可喜，最好新秋时。2024年8月30日-31日，中国非公立医疗机构协会（以下简称中国非公医协）护理分会2024年学术年会暨改善护理服务提升患者就医体验最佳实践案例交流大会在江苏南京顺利举办。本次年会由中国非公医协护理分会主办，南京医科大学附属明基医院、树兰（杭州）医院承办。中国非公医协常务副会长兼秘书长郝德明、副秘书长王珊，国家卫生健康委医院管理研究所护理管理与康复研究部主任么莉，中国非公医协护理分会会长冯志仙、护理分会副会长叶文琴、马秀芝、潘奎静、李武平、张锦辉、杨磊、沈丽娟、高秀凤、黄静、韩美玲，中国非公医协会员组织部副主任杨子旭，以及护理分会各位常委、委员等共计380余人参加会议。
护理分会二届二次全委会
暨二次常委会议
护理分会年度工作总结和计划报告
中国非公立医疗机构协会护理分会会长
树兰（杭州）医院副院长
浙江树人学院树兰国际护理学院院长
冯志仙
冯志仙会长在分会年度工作报告中，首先向全体委员回顾了护理分会成立以来的发展历程，介绍了分会历年的全委会和学术年会举办盛况，以及分会所开展的重点工作，包括积极传达并解读国家卫生健康委护理工作各项政策；参加中国非公医协国家行业评价工作；向委员和会员分享护理行业知识与新进展；举办不同内容的继续医学教育学习班；参与不同组织之间的学术交流；搭建交流平台促进会员之间的交流；组织参加社会公益活动；开展持续质量改进取得的成绩；通过护士节等开展主题活动宣传非公立医疗行业护理的发展和优秀护理团队和个人等。从冯会长的报告中，充分感受到了护理分会全体领导班子的主动作为和领头羊精神，充分发挥和展示了护理分会的作用和影响力。同时，冯会长向大家汇报了下一步工作计划，将吸纳更多的会员、继续扩大委员的代表性，以党建引领发挥各级委员的作用，做好协会布置的各项工作，引领全国非公立护理行业持续健康规范和高质量发展。最后在全体委员热烈的掌声中通过了分会的年度工作总结和计划报告。
审议增补分会第二届委员会委员、常务委员
本次会议审议增补了109位委员、22位常务委员，并由郝德明会长、王珊副秘书长、冯志仙会长为新增补成员颁发了聘书。
常务委员增补名单
委员增补名单
会议讨论环节
中国非公立医疗机构协会护理分会副会长
南京医科大学附属明基医院副院长
潘奎静
在分会副会长潘奎静的主持下，与会委员围绕国家卫健委最新护理工作文件精神，以“如何改善就医感受、提升患者服务体验”为主题进行了讨论与分享。委员们纷纷各抒己见，会场气氛热烈。
护理分会2024年学术年会
开幕致辞
中国非公立医疗机构协会常务副会长兼秘书长
郝德明
郝德明会长指出，护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，是确保医疗质量和安全的关键防线。协会护理分会作为总会在护理专业领域的工作抓手和对外交流的窗口，自2018年成立以来，在冯志仙会长及各位领导班子成员的带领下，全体委员坚守初心、履职尽责，为促进我国护理事业的发展作出了积极贡献。希望在护理分会的引领下，在各机构委员和会员的共同努力下，进一步加强内涵建设，规范管理，优化服务流程，提升核心竞争力，共同迎接非公立医疗行业发展的崭新春天！
江苏省社会办医疗机构协会副会长兼秘书长
朱明志
朱明志副会长介绍了江苏省非公立医疗行业的蓬勃发展现状，特别强调护理工作是医疗服务中的重要组成部分，直接关系到患者的就医体验和康复效果。他高度肯定了承办单位南京医科大学附属明基医院在护理质量和智慧医院建设方面所做出的工作。希望本次学术年会的举办，能激发非公立医疗机构护理管理队伍活力与创造力，共同推动护理事业的蓬勃发展。
中国非公立医疗机构协会护理分会副会长
南京医科大学附属明基医院副院长
潘奎静
潘奎静院长首先代表医院向远道而来的各位嘉宾、委员、专家学者及同仁们致以热烈的欢迎。她在致辞中强调了改善护理服务对提升患者就医体验的重要性，表达了对本次学术会议暨即将举办的案例大赛的期待，并预祝各位与会人员能够学有所获、满载而归，携手共创非公护理更加辉煌的明天。
《改善护理服务，促全面提升护理质量》
国家卫健委医管所护理管理与康复研究部主任
国家护理管理专业医疗质量控制中心主任
么 莉
么莉主任的主旨演讲以“为什么要改？要达到什么目标？如何达成目标？”为核心框架，深入浅出地阐述了护理服务和质量改善的改革之路。她特别强调了护理质量敏感指标与护理照护结局测量的重要性，这些关键指标不仅是衡量护理服务质量的标尺，也是推动护理服务持续改进的驱动力。么主任的主旨演讲，不仅向与会者传递了深刻而全面的洞见，还提供了清晰的改革目标和思路。大家纷纷表示将积极投身到护理服务的改善与提升工作中，为患者提供更加优质、高效、温馨的护理服务。
《护理管理者岗位胜任力提升》
中国非公立医疗机构协会护理分会会长
树兰（杭州）医院副院长
浙江树人学院树兰国际护理学院院长
冯志仙
护理管理者的岗位胜任力已成为驱动医院实现高质量发展的核心引擎。冯志仙会长从理论层面深入剖析了护理管理者岗位胜任力的构成要素，巧妙地将自身丰富的管理经验与实践案例相融合，生动展示了如何在充满挑战与机遇的复杂环境中，有效提升护理管理者及其团队的胜任力。冯会长的分享为与会者带来了新视角与新思路，激发了大家对于卓越领导力的追求与向往。
《创新学科发展理念、改善患者就医体验》
南京大学医学院附属鼓楼医院 护理部主任
陈 雁
陈雁主任围绕“改善患者就医体验”这一核心目标，分享了所在医院的五个实践案例。每个案例不仅包含科学原理，还巧妙地融入了先进的管理理念和技术方法，为全场护理同仁们提供了宝贵的借鉴与启示。陈主任强调，护理学科的发展离不开持续的创新与实践，只有不断挑战现状、勇于尝试新方法，才能推动护理事业迈向新的高度。
《护理质量与安全管理》
浙江大学硕士生导师
第49届南丁格尔奖章获得者
赵雪红
赵雪红教授以其丰富的护理质量管理经验，详细阐述了护理质量与安全管理的关键环节与核心要素，通过具体的案例分析和实用的管理工具介绍，让复杂的护理质量管理理论变得易于理解和操作。她强调，安全管理则是保障患者生命安全的重要防线，在护理工作中应注重细节，不断提升个人技能和服务水平，共同为患者提供更加安全、高效的护理服务。
《善终-安心说再见》
中国非公立医疗机构协会护理分会副会长
南京医科大学附属明基医院副院长
潘奎静
潘奎静院长作为业内知名的安宁疗护专家，以“善终”为核心，深入探讨了安宁疗护的理念与实践。她指出，安宁疗护不仅仅是医疗技术的展现，更是对患者心灵全方位关怀的体现，护理人员要以高度的责任心、同理心和专业技能，陪伴患者走完生命的最后一程。潘院长的分享深刻而温暖，为参会者带来了新的思考启示。
《人工智能与护理》
中国非公立医疗机构协会护理分会副会长
河南宏力医院党委书记
杨 磊
随着人工智能技术的不断发展，护理工作正逐步迈向智能化、精准化的新时代。杨磊院长以其敏锐的洞察力和深厚的专业知识，深入浅出地解析了人工智能技术在护理领域的最新应用与发展趋势，同时还分享了2024年国际护理信息大会上的见闻与思考，每一个案例都让人耳目一新，感受到了AI带来的无限可能。
《基于分级护理标准实施方案设计与实践》
武汉市普仁医院护理部副主任
周丽丽
分会副会长黄静主任由于临时有工作冲突，由医院护理部副主任周丽丽代为详细阐述了分级护理标准的内涵与意义，进一步介绍了其所在医院如何通过信息化建设，为分级护理工作的科学化、精细化实施提供了技术支撑与数据保障。她指出，分级护理标准不仅是对患者护理需求进行科学分类与合理满足的基石，更是提升护理质量、确保患者安全、增强患者满意度的重要途径。
《老年卒中患者肠内营养集束化管理策略》
中国非公立医疗机构协会护理分会副会长
湖州市护理学会理事长
沈丽娟
在老龄化社会日益加剧的今天，老年卒中患者的护理与康复成为了医疗领域的重要课题。沈丽娟主任凭借其在老年护理和肠内营养领域的丰富经验和深厚造诣，详细解读了老年卒中患者肠内营养的重要性和复杂性，分享了所在医院基于最新指南共识制定的“集束化管理策略”，具有很强的指导性和可操作性。
主持风采
改善护理服务提升患者就医体验
最佳实践案例交流大会
前期，组委会共收到来自会员单位的168份案例申报。经过严谨而细致的两轮专家评审，18个案例成功晋级至8月31日的现场发表环节。选手们通过多样化的形式，展现了一系列既创新又高效的护理服务实践，不仅理念和技术精湛，更蕴含了深厚的人文关怀。从为患者量身定制的个性化护理方案，到先进数字化技术在护理管理中的巧妙应用；从营造温馨舒适的就医环境，到将心理疏导与情感支持无缝融入日常护理之中……每一个案例都饱含着护理人员对患者无微不至的关爱与对专业技能的极致追求，为护理服务改善工作的持续改进提供了宝贵经验。通过九位评委的现场打分，评选出现场发表的“卓越案例”、“杰出案例”和“优秀案例”。除现场发表的案例，组委会还从申报案例中进一步评选出本次活动的“佳作案例”及“潜力案例”，以资鼓励。最后，冯志仙会长对案例交流大会作总结点评，并表示，分会将进一步推动会员单位开展护理服务改善、提升持续质量改进能力的计划。
获奖名单和颁奖照片
现场汇报获奖项目
改善佳作案例
改善潜力案例
最佳组织奖
活动总结
中国非公立医疗机构协会护理分会会长
树兰（杭州）医院副院长
浙江树人学院树兰国际护理学院院长
冯志仙
冯志仙会长在本次年会总结讲话中，再次满怀深情向协会领导、分会全体副会长和常委、委员及学员表达了由衷的感谢。本次年会的成功举办，不仅为与会者提供了一个交流学习的平台，更为非公立医疗机构护理服务的创新发展注入了强劲动力。从“杭州树兰”到“厦门弘爱”到“河南宏力”到“南京明基”，每一次的承办方都尽心尽力，每一次相聚有每一次的感动，每一次会议有每一次的收获，每一次交流有每一次的进步。希望在我国非公医疗发展的大背景下，大家心手相连，为非公护理的规范、优质、创新、发展共同努力。
最后冯会长为主办方南京医科大学附属明基医院颁发感谢状。感谢全体会务人员！
参观学习交流
会议最后，部分委员和学员们在本次会议承办方南京医科大学附属明基医院的精心安排下，分组参观学习了医院的优质护理，包括门诊服务流程、病区专科护理、安宁疗护、国际医疗服务、护理信息化等内容，参观者对医院宽敞整洁温馨的医疗环境、科学合理的就医流程、人文医疗服务细节、优质护理具体举措等交口称赞，纷纷表示获益良多，值得借鉴。
供稿：沈鸣雁、陈 翔
编 辑：潘 益
审校：冯志仙、杨子旭