2022年7月12日,上海复星健康科技(集团)有限公司(以下简称“复星健康”)携手国药控股国大药房有限公司(以下简称“国大药房”)和国药健康在线,推出“星享无忧”权益卡。此举标志着复星健康向“医疗级、全场景、一站式的健康生态系统”的战略构想上又迈出了坚实的一步。复星国际执行董事兼联席首席执行官徐晓亮,复星国际执行董事、执行总裁兼复星首席发展官黄震,复星健康首席执行官李胜利,国药健康在线总经理林新昌,国药健康在线副总经理兼首席运营官唐劲松,国药健康在线商务经理费永明等嘉宾出席活动。
据悉,该权益卡以用户为中心,旨在切实提升用户全流程医疗健康服务体验,着重打造了四大亮点: 一是服务好,全程贴心呵护,线上问诊,可开处方;二是药品全,覆盖大部分常见疾病,药品超过7,000种;三是质量好,药品均来自辉瑞、赛诺菲、拜耳、诺华等300多家一线外资药企,及云南白药、广药白云山、同仁堂和三九药业等800多家一线国内药企;四是价格低,购药3折起,且送货上门。
此前,复星健康与国大药房根据各自的优势业务,已经在多个领域开展了共创共赢的系列合作,包括市场反响积极的“药星付”药品福利计划等。基于良好的合作开端,此次双方的战略合作将本着优势互补、价值共享的理念,进一步围绕着医、药、险、健、智等多领域开展深度合作,为用户的全生命周期提供专业的医药健康服务。
疫情之下,互联网医疗行业迎来爆发式增长,但仍存在亟待解决的三大核心痛点。首先,目前互联网医疗仍是消费属性,医疗属性非常弱,还停留在“轻服务”阶段,即只开展复诊开方、在线咨询、在线购药等非医疗核心业务,无法从根本上满足患者的需求;其次,目前互联网医疗服务的场景仍显单一,多数公司只是简单的把线下业务搬到线上,而不同疾病领域诊前、诊中、诊后的复杂场景痛点,依然未得到解决;最后,“治已病、防未病”是一个复合型的健康需求,同时也是动态化的演进过程,相对于单一或组合式的服务,一站式、全生命周期的综合性医疗健康服务是未来发展的必然趋势。
在活动现场,复星健康团队通过小品形式,生动展现了用户痛点及“星享无忧”权益卡特色和使用场景。
现场小品展示当前互联网医疗的痛点
基于对社会、行业、用户的深刻洞察,复星健康携手国大药房和国药健康在线推出“星享无忧”权益卡服务。复诊用户登陆复星健康APP或小程序可进入“星享无忧”权益卡专属医生界面,发起图文问诊服务、视频问诊服务等,结合用户个性化健康需求,医生会提供健康评估、医学建议及相关指导,并在线开具电子处方。根据处方,用户可在线享受折扣购药并享受送药到家服务。
作为强医疗基因的互联网医疗平台,复星健康从一开始就立足于医疗,围绕珠三角大湾区、长三角、淮海经济区、成渝经济带和华中经济带等五大经济带,积极探索和布局线下医疗服务产业,旗下18家成员医疗机构覆盖综合医院、专科医院、高端诊所及第三方检验机构,具备丰富的医生资源。其中,自有医护团队2500人,合作医生达20万人,丰富的专家医生资源,全力支持“星享无忧”权益卡的专属医生服务运营。
复星健康联席总裁 沈赟
复星健康联席总裁沈赟表示:“家庭医生服务是复星健康基于互联网医院,为满足家庭内不同人群的不同就医场景,打造的家庭主动健康与疾病管理服务平台。由全职医生、临床营养师、心理咨询师、康复运动师、健康管理师等组成的专业健康管理团队提供核心服务。家庭医生服务不仅可以为泛健康群体提供在线问诊、在线处方、就医陪诊、住院协助等服务,还可以针对线下医院就诊后的专科专病群体,提供全病程的院外随访、实时监护、健康管理等服务。目前复星健康互联网医院已经与数百家三甲医院开展了深入合作,旗下自有成员医院也逐步完成了线上平台的入驻,在肿瘤、肾内科、儿科、中医科等专科优先探索出了医疗级、全场景、一站式的健康生态系统。
国药健康在线 副总经理兼首席运营官唐劲松
国药健康在线副总经理兼首席运营官唐劲松表示:“在刚刚发布的2021-2022中国药店发展报告中,国药控股的零售体系,以10,259家门店、覆盖25个省、自治区、直辖市,316亿营业收入 ,蝉联了多项指标的榜首。今年上海疫情期间,复星健康与国大药房一起克服困难研发出基于国药控股全国零售体系的福利购药模式,由国药在线完成系统开发和对接,六月初实现了复星健康医药商城权益卡项目的成功上线运行。这是国药与复星继工业、分销亲上亲项目的延续,是国大药房与复星健康‘药星付’药品福利项目成功后的又一重量级合作,更是在零售、互联网业务合作上的突破。此次‘星享无忧’项目的成功上线,是基于国药强大的医药供应链能力和复星领先的互联网医疗和商保能力,一站式健康服务是未来发展的必然趋势,只有每个环节都做得最好才会带来最佳的患者体验,也希望本次项目能够给中国医药健康服务模式带来一点有益的创新和探索。”
复星健康首席执行官李胜利表示:“复星健康一直围绕着医疗级、全场景、一站式打造健康生态系统,致力于成为家庭主动健康管理的引领者。此次与国大药房携手推出‘星享无忧’权益卡,是双方基于‘深耕大健康生态体系’的共同目标,通过在用户服务、产品创新、渠道拓展等方面的合作,共同开拓以‘家庭健康’为中心的互联网保险+医疗健康业务,强化资源整合优势,激发产业生态乘数效应的又一个重要合作成果。复星健康也将发挥自身产业优势,促进药品安全流通、医保商保融合与健康服务普及。未来,复星健康将坚持以患者为中心,以互联网+科技为驱动力,持续打通线下医疗资源,不断探索健康管理服务的新模式,守护每个家庭健康,并最终实现全人群、全场景、全生命周期的健康管理。造福病患,努力实现‘让家庭更健康,让生命更美好’的使命。”